成せばなる...だから前に進むのです。

ロードバイクとその他のハナシをぼちぼちと。

ガーミン・ヨーロッパからの返信が来た.....



ぶっ壊れたガーミン520のためにvisaカードもバシッと作って準備は万端。


そしてガーミンにヘルプ・ミー・メール。

その返信が来ました。


まず、ヘルプ・ミーとして出した内容。

・USB端子が壊れた。

・ピンが壊れて接続できない

・PCと繋いでも充電や同期ができない

・イギリスで購入したため、日本の代理店のサポートが受けられない

・修理が必要だ



これをグーグル翻訳を使って英文に変換。


・The USB terminal is damaged.

・The pin at the connection point breaks apart

・Charging and synchronization can not be done even when connected to a PC

・My country is Japan but I bought it in the UK so I can not receive support from Japanese distributors

・I will repair it.





メールを出したのが5月21日 日曜日 日本時間8:59。

返信が来たのが5月24日 水曜日 日本時間16:59。



そして、来た返信内容は......


Dear HIGIRI,

First of all, please accept our apologies for not answering

your email in the time we quoted on our website. Due to an

unforeseeable high volume of emails and calls we’ve received

this has led to a backlog, which we’ve been working hard to

restore to our usual service levels.

I am sorry to hear that you are experiencing issues with your Edge device.

I would strongly suggest that you follow steps

in the article: My Edge is not recognized by my computer ,

as this should push you device into mass storage mode.

If you are still unable to charge the device

I am afraid we will need to replace it; as it would be less expensive and

quicker for you I suggest contacting your local Garmin dealer for assistance


You can use the Garmin Dealer Locator on the link below to find your nearest store.


http://www8.garmin.com/dealers/

Kind Regards,

Gosia

Garmin Europe






うむ........なるほど、そういう事か.......



さっぱり分からんわwww












ここはグーグル翻訳&Yahoo翻訳を頼りましょう。



親愛なるHIGIRI、


まず、私たちのウェブサイトで、あなたの質問に

お答えする事が出来なかった事についてお詫びいたします。

予期せぬ大量のEメールや電話での問い合わせがあったため、混乱しておりました。

なんとか、お答えできるように尽力を尽くしております。


弊社のEdge520で問題が発生していることをお詫び申し上げます。


以下のリンクから手順を試してみて下さい。
My Edge is not recognized by my computer


それでもEdge520に接続・充電が出来ないようであれば、

本体を交換する必要があります。


その際は、地元のガーミンの販売代理店にお問い合わせください

下のリンクにある販売店検索で最寄の店舗を見つけることができます。

http://www8.garmin.com/dealers/


敬具

ガーミン ヨーロッパ。







だ~か~ら~

USB端子が壊れて繋げんねんから、PCと繋いでも充電や同期ができへんねん!!!

イギリスで購入したため、日本の代理店のサポートが受けられのや!!

修理が必要なんだ!!!


最初に症状を書いたのに.......







ここはもう一度、返信で状況を説明しよう。


早速、カチカチと返信を作る、仕事中にww


まずは日本語で。



ガーミン ヨーロッパ御中


早速の回答、ありがとう。


USB端子が物理的に破損しているため、PCと接続も同期も出来ないのです。

Edge520の現状を写真を添付します

金具が外れてピンが折れて外れているのです。


オラの国は日本なんだけど、イギリスで購入したから日本の代理店サポートが受けられないのよ。

修理を依頼したいのだが、どうすりゃいいねん?



これをグーグル翻訳&Yahoo翻訳に頼って変換。


Dear Garmin Europe,


Email answer thank you.


Because USB terminal is damaged physically, pc and neither the connection nor the synchronization is possible.

I attach a photograph under the present conditions of edge520.

A pin is broken and comes off

The Micro USB terminal is too weak.


My country is Japan, but agency support of Japan is not received because I purchased it in the U.K.

I want to ask it for repair, but what should I do?

You think that Garmin Asia is a reception desk window when from Japan, but will you teach a reference?



この内容に端子がぶっ壊れた写真を添付。
20170526 01





そしてメールを貰ってから1時間20分後の5月24日 18時19分にこの内容で回答です。


さて、次なるメールはどんな回答が来るのでしょうかね.......














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無ければ作るしかない! 愛しのガーミン520のために.....




只今、絶賛ぶっ壊れて放置しているガーミン520英語版。
20170525 01


ガーミンサイトから英語で「ヘルプ・ミー」メールを出して3日目。

その後調べると、修理費用の支払いクレジットカードがVisaかMasterカード、

もしくは銀行口座での支払いしか使えなくて大慌て。



銀行情報を書こうにも書き方がわかんない.......

VisaカードもMasterカードも持ってない。

支払いに別のカード使えんでっしゃろか?」と聞くのもなあ......





そんなクレジットカード。

当たり前ですが、返済は一度たりとも滞ったことはありません。

どんなに「今月、使いすぎた!」となってもお支払いはキチンと支払日にお支払い。


因みに、初めてクレジットカードを持ったのは19才の時。

当時、パソコン通信と言うものをやっておりましてね。

その会費をお支払いするのに初めて作ったカードがvisaカード。

「おおっ、これがクレジットカードか、これで大人の仲間入りだ」

と思った若かりし日の出来事です。


そして、そのカードで社会人デビュー。

当時はクレジットカードが怖くてですね、持っているだけで全く使っておりませんでしたよ。

今じゃ、色々使っているのにww



そして、最初の一枚も2年後にサービス終了で解約して新しいVisaカードを作り直す事に。

ところが10年程したら、また「サービス終了やから」と言われて解約。


その間に、銀行口座とセットでお得になりまっせと

営業窓口のおねーちゃんトークに反応してJCBカードを作る事に。


そして、この当時は飛行機にバシバシと乗りまくっていた時期だったこともあって

航空会社の会員カード+クレジットカードでアメリカン・エキスプレスを作る事に。


こうして手元に残ったのはJCBとアメリカン・エキスプレス。

しかし、このままではガーミンの修理費用には使用出来ないな.....

だったら、最短の解決方法は作りゃいいんだなww



と言う事で某通販サイトのCMでお馴染の、最短発行のカードを作る事に。


支払い限度額や、キャッシング額も最低ランクで登録。

なんといっても、今回の作成目的は......

「ガーミン520を修理するためだけに使用するのでww」



かち、かち、かち、かちと必要項目を入力。




そして受付完了メールが届く。
20170525 02

この時、5月22日 21:16。






明けて、翌日の5月23日 9:11。
20170525 03


ホントに、早えなww




よし、これで修理費用も怖くないぜ!

「よっしゃ、どんと来いや!」と、構えていたところ、返信がきました。


もちろん全て英文で..............









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USB端子の壊れたガーミン520からデータを取り出してみる.....



USB端子がぶっ壊れたカーミン520
20170524 01



しかし、このガーミンには土曜日に走ったブルベ記録の残骸が残っています。

何とかして取り出さないと!


よし、取り出すとしよう。
20170524 02





やらないよwww






ガーミンにはブルートゥースと言う便利な機能があります。

今時のスマホにもブルートゥースが有るので、PCとケーブルで

接続しなくても無事にデータは取り出せるのです。


まずはスマホのブルートゥースをオン。
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続いてガーミンの電源をオン。
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バッテリー残33%.........



続いてガーミンのブルートゥースをオン。
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スマホと並べて待つこと暫し。
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スマホと連携完了!
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そしてガーミン520はこの画面で止まったまま。
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バッテリー切れが怖くて、計測一時停止したあとにそのまま電源OFFにしていたのね。

セーブするのもスマホとの連携が取れてからと思い、

一時停止で放りだしていたのです。


スマホとの連携が取れた事で改めてライド記録をセーブ。
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そしてスマホを見ると、ガーミン本体から走行記録が飛んでおりました。
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今回のブルベコース。
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それに対して自分が走ったルート。
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完走すればキレイな東京都の地図が描けるはずだったのにやっぱり悔しいな。



そして記録をセーブしたら、ガーミンは電源を切ってもう用無しですよ......
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そして昨日、修理を依頼するためにコンタクトを取ったガーミン。

支払いがVISAかMasterという事が発覚。

しかし、手元には両方のカードともにない。


取りあえずカードがないと先に始まらないな。

かくなる上は................


カチッ、カチッ、カチッ、カチッ.......クリックする事、数回。


これで何とかなるかな........










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ぶっ壊れたガーミン520、修理に”英語で”チャレンジ.....



ブルベ中にUSB端子が完全にぶっ壊れたガーミン520
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このガーミンは2016年11月にやって来ました。
20161120 03

約半年のお付き合いでフラれてしまいました。



さて、どうしよっか?

日本の子に国内版に手を出してみる?

価格34.000円から。

買えるか!!


それとも再び、洋モノ海外版に手を出してみる?

価格27.000円から。

去年よりも7.000円も値上げしとるやないかい!




このガーミン520は海外通販で購入したシロモノ。

そのため、日本国内でのサポートは対象外。

さて、どうしよう?

英語力?

バリバリの日本人なので方言力はあれども、英語力は無いww




そこで、困ったときのインターネットで検索開始。

「ガーミン520 海外通販 修理」

「Garmin520 海外修理」

「海外通販で買ったガーミンの修理」

「garmin ram 修理」


あらゆるキーワードをブチ込んで検索開始。

そうすると海外通販で購入して同じように

海外に修理を依頼した偉大なる先人の方達さまのサイトにたどり着く。


ふむふむ。なるほど........

・ガーミンの保障期間は1年間。

・520修理の場合の費用は一律$99。

・ガイツーの場合は、ガーミンに直接コンタクトを取る

・アジアの場合の受付窓口は台湾

・コンタクト後にRMA番号(修理番号)記載の書類を貰ってその書類に記載して台湾に発送。

・基本的に新品に交換されて戻ってくるので、費用は往復の送料で15.000円程?



新規に新品を用意するよりかは安いな。

よし、ダメ元でやってみよう!


まず、my.garmin.comへ行く。
20170523 04

ここで登録されているガーミン端末が表示されるのね。



続いて「マイサポート」を選択して「サポート」を選択すると....
20170523 05


20170523 06




「Product name or serial number」(ガーミンのシリアルNOを入力してね)
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ここにガーミンのシリアルNOを入力すると......



で、現れた画面からコンタクト開始。”EMAIL”をクリック。
20170523 08



すると.......問合せフォームが出現(全て英語)
20170523 09


仕様機器とシリアル番号は入力されているので、あとの項目を記入していく事に。

Name:氏名(名前・苗字)

Email:連絡可能なメールアドレス

Confirm Email:もう一度同じメールアドレスを入力

Phone:電話番号 日本の場合は国番号+81を付けて最初の0は書かない 

(例)03-1234-5678 ⇒ +813-1234-5678

Conutry/Region:国名ね。ここは「Japan」

Address Line1:住所1 

Address Line2:住所2

City:市区町村名 

State/Province:都道府県名 ここは「Tokyo」

ZIP/Postal Code:郵便番号

Subject:題名

Describe your question or issue:ここにトラブル内容を記載

Describe troubleshooting steps attempted:試行されたトラブルシューティング手順(今回は記載なし)


で、トラブル内容を記載。

・USB端子が壊れた。

・ピンが壊れて接続できない

・PCと繋いでも充電や同期ができない

・イギリスで購入したため、日本の代理店のサポートが受けられない

・修理が必要だ


しかし、日本語で書いてもどうしようもないため英語に変換(by グーグル翻訳)


・The USB terminal is damaged.

・The pin at the connection point breaks apart

・Charging and synchronization can not be done even when connected to a PC

・My country is Japan but I bought it in the UK so I can not receive support from Japanese distributors

・I will repair it.


どうかな、意味通じるかな???

一か八かなんでね。

あとは送信と......送信後に題名忘れた事に気付くww


その後、控えとして自分のメールアドレス宛にも送信内容が飛んでくる。
20170523 10




で、その後も色々とググって調べると修理支払いはクレジットカード便利らしい。

届けられたRMAの書類にカード番号やら、有効期限を記載するのね......


が!

が!!

が!!!

ここで更に問題が。


書類にはVISAカード番号か、MASTERカード番号しか記載欄がない!!

銀行の記載情報も有るけど、さっぱりわからん!


クレジットカードは持っているのですが、VISAもMASTERも持っておらんのです。

昔々はVISAを持っていたのですが、カードの提携元がサービス終了した際に整理して

今もっているカードはアメリカン・エキスプレスとJCBカードだけ。

ガイツーの場合にはアメックスで何とかなったのですが

流石に今回はどうしようもないな。



VISAカードねえ

さてと、どうするべかいな......















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9月が終わるまではダメかも知れんと.....



未だ、動く事のない床の間バイク状態。
20160912 01




落ち着いたから、週末出かけようとしても常に雨が降り、

かと思えば、別の予定が入って出かけられず...........

9月は、もうダメかもしれんな。




















だから...........


これもダメかも知れんね。
20160912 02







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